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湖南税务:打造“15分钟办税圈”
来源:中新网湖南 作者:石婧仪 罗舜爱 发布时间:2018-12-10 14:50
来源:中新网湖南 作者:石婧仪 罗舜爱 2018-12-10 14:50

  中新网湖南新闻8月16日电 (通讯员 石婧仪 罗舜爱) 自7月20日县乡级新税务机构正式挂牌后,湖南省382个综合办税服务场所全部实现“一厅办”、“一次办”、“就近办”。17万户纳税人进入了“15分钟办税服务圈”,享受到了“省内通办”“最多跑一次”等税务机构改革带来的办税新速度。

  “一厅办”提速办税时间

  “税收资料只要报送一份,新办登记、注销登记只要确认盖章,其他项目‘免填’,感觉税收服务一直在向着我们纳税人想要的方向走。”益阳市圆源缘办公服务经营有限公司会计罗洁谈到新机构的“一厅通办”时满满都是获得感。

  罗洁从事会计行业近30年,前后为100多家小微企业、个体户代理税务、会计业务,长期与税务部门打交道,从国地税分设到国地税合并,她对税收服务的变化感受犹深。

  新税务机构挂牌后,湖南税务全面推进税收管理服务整合,目前已在382个办税服务场所设置2509个综合服务窗口,在“一厅通办”的基础上实现“一窗通办”全覆盖,能够高效办理申报缴税、发票办理、证明开具、涉税报告、优惠备案、信用评价等8大类189项涉税业务,涵盖了纳税人日常办税主要需求。

  “有几天晚上都是枕着微信群里的提示音睡觉的。”国家税务总局益阳市税务局信息中心负责系统维护的吕冰说,“为了不影响纳税人正常办税,系统升级通宵达旦,任务测试一件接一件。加班加点就是要确保纳税人只需在办税厅服务窗口即可完成涉税事项的申请、审批、办结、真正做到‘最多跑一次’。”

  “一次办”精简办税流程

  “只等待10多分钟就能办理业务,办税流程精简了,窗口人员操作快,我们当然更满意了。”在湘潭市雨湖区办税服务厅,湖南方晟电力设备有限公司湘潭分公司的财务人员程敏毫不犹豫地在评价器上按下了“非常满意”。

  “为了确保’一次办’的各项业务能结合预约办税、错峰办税快速办结,我们定期组织窗口人员培训与考试,编印涉税业务操作手册。”湘潭市雨湖区办税服务厅负责人陈蔚介绍道,根据省局下发的《国税地税征管体制改革过渡期办税人员培训工作方案》,区局组织师资开展培训,通过夜校课堂、操作实训、晨会测试、网络学院、月度考评等方式打造出一支纳税服务精兵。“此外,区局通过召开多次业务交流会、协调会,根据工作规范和实际,进一步理顺内部流转程序,制作《新办纳税人套餐是服务内部传递单》、《税种登记及变更事项内部传递单》等日常事项内部传递单,办税服务厅按照’窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件’的要求,减少流转环节,压缩办税时间。”

  截至目前,湖南税务已实现153项涉税事项“最多跑一次”,覆盖了办税全流程。涉税事项办理平均等候时间降至7分钟,网上综合办税率达78.8%,这样的“新速度”使窗口叫号评价满意率达99.8%。

  “就近办”削减办税成本

  “现在我来一趟办税,前后要不了半个小时。”8月15日上午10点,湖南中齿精锻齿轮有限公司会计刘向阳在株洲市石峰区办税服务厅办完了发票认证业务,从出门到办税结束,他一共花了不到四十分钟。刘向阳告诉记者,他所在的分支机构在河东,以往他前往公司所属的河西天元区办税,往返至少需要半天时间,现在,通过“就近办”他节约了超过一半的时间成本。

  “我们根据省内通办新增业务量,优化调整了窗口设置和人员配备,确保业务衔接通畅,‘就近办’在为企业提供了便利的同时,也打破了纳税服务区域限制造成的‘隐形屏障’,让纳税人感受到了税务机关对其‘自主选择权’的尊重。”湖南省税务局纳税服务处相关负责人介绍,省局充分梳理整合包括税务登记,税务认定、申报纳税、优惠办理、宣传咨询5大类39个办税事项,将原来按所属地管理权确定办税场所的做法改由纳税人根据业务开展情况,自主就近选择办税场所,推行省内通办。

  “发票认证是省内通办业务里最常发生的,以往为了一张小发票,纳税人要跑到经营地所在税务机关认证,现在走进任何一家办税服务厅都能办理。”株洲市石峰区办税服务厅省内通办业务专岗易潇告诉我们,今年3月湖南省局下发文件,要求新增全国通办业务窗口,跨省经验企业也能在湖南任意办税服务厅就近办理申报纳税、证明办理等4大类15项涉税业务了。“最大限度压缩办税时间,最大力度营造更优质、更高效、更便利的纳税环境是我们和纳税人的共同期望。”(完)

【编辑:黄诗立】
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